Refund policy

Ci sono diversi casi in cui puoi decidere di chiedere un rimborso:

1. Se un pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale dove si trova in giacenza, sarà rispedito al mittente, e questo dipende da te.
Se decidi di chiedere il rimborso in questo caso, tieni conto che ogni tassa applicata da Etsy e eventuali terzi saranno a tuo carico, in quanto il mancato ritiro non è dipeso da me. I costi della spedizione non saranno rimborsabili.


2. Ci sono una serie di casi che mi riservo di valutare e discutere, per cui non preoccuparti e contattami tranquillamente, ne discuteremo insieme e troveremo una soluzione.

La restituzione è accettata a seguito di presentazione di una ragione valida:

articolo molto diverso rispetto alle foto e alla descrizione, taglia o misura errata.
In questo caso le spese di spedizione sono a mio carico.

Se il reso dipende dal gusto personale e non da una ragione oggettiva e valida si deve comunicare la propria intenzione entro 3 giorni dalla ricezione dell'oggetto. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'acquirente, così come le eventuali spese di spedizione di un nuovo articolo nel caso tu voglia effettuare un cambio.

In questo caso, la rispedizione di un nuovo articolo o il rimborso (parziale o completo a seconda dei casi) saranno a mio carico, dopo aver valutato la situazione. Potrai chiedere il rimborso o la sostituzione entro 1 giorno dalla ricezione dell'articolo.

Non è possibile richiedere il reso per le seguenti categorie di prodotti:

- orecchini (per motivi igienici)
- articoli personalizzati e/o realizzati su misura
- articoli digitali